Ninguém sabe quem já respondeu
Duas pessoas atendem o mesmo cliente e mandam versões diferentes da mesma resposta. Ele desconfia das duas.
A IA atende no WhatsApp.
Sua equipe recebe o chamado pronto.
O Kbot conversa com o seu cliente, entende o problema, coleta comprovante, valor e identificação — e entrega tudo organizado num painel com fila, atribuição e histórico. Sua equipe para de garimpar informação no WhatsApp.
- Atende 24/7 no número que você já usa
- Passa para uma pessoa quando precisa
- Painel próprio para a sua equipe
O problema
Atendimento não cabe numa caixa de entrada
Um número compartilhado, várias pessoas respondendo, e nenhuma memória do que já foi feito. É assim na maioria das operações.
O dado se perde na rolagem
O comprovante que chegou de manhã some duzentas mensagens acima. Pedir de novo é o que mais irrita quem já perdeu dinheiro.
Não dá para medir nada
Quantos chamados por dia? Qual ponto dá mais problema? Quanto tempo cada um levou? A resposta está na cabeça de quem atendeu.
Demonstração interativa
Converse com o Kbot você mesmo
Aqui você é o cliente. Escolha o tipo de caso e vá tocando nas respostas para conduzir a conversa — e veja, à direita, o painel da sua equipe reagindo a cada passo.
No WhatsApp do cliente
Atendimento
online
Toque numa resposta acima
No painel da sua equipe
Conversas
—
Dados coletados pelo bot
O painel
Onde a sua equipe trabalha
Uma área logada só sua, separada por papéis: quem atende vê a fila; quem administra vê tudo, cadastra a equipe e acompanha os números.
Fila com dono
Quem assume trava o caso. A outra pessoa vê na hora que já foi assumido, e o cliente recebe uma apresentação com o nome de quem está falando com ele. Acabou a resposta dupla.
MMarcelo A.assumido por AnaEm atendimento
JJuliana P.na fila há 6 minAguardando
RRafael T.na fila há 22 minAguardando
Dashboard
Volume por tipo de caso, tempo de resposta, produtividade por atendente e o ranking dos pontos que mais geram chamado.
Multimídia
Áudio, foto e PDF entram na conversa e são lidos. O bot distingue comprovante de print de extrato e pede o certo, uma vez só.
Equipe e permissões
Convite por e-mail, papel de atendente ou administrador, desligar acesso sem perder o histórico de quem atendeu o quê.
Avisa quando cai
Se a conexão do WhatsApp cair, o painel mostra um aviso em todas as telas. Ninguém descobre pelo cliente reclamando.
Como funciona
Do primeiro contato até o chamado fechado
-
1
O cliente chama
Pelo WhatsApp de sempre. Se você usa QR nos pontos de atendimento, a conversa já abre identificando de qual equipamento ou unidade se trata.
-
2
A IA conduz
Pergunta só o que falta, na ordem certa, e não repete o que já foi respondido. Lê áudio, foto e PDF na mesma conversa.
-
3
Classifica e decide
Casos com regra clara ela resolve e encerra. O resto cai na fila já classificado, com todos os dados preenchidos.
-
4
A pessoa assume
Responde pelo painel, o cliente recebe no WhatsApp. No fim, registra o desfecho — e isso vira número no dashboard.
Para quem
Configurado para o seu negócio, não genérico
O Kbot não vem com respostas prontas. As categorias, os desfechos, as regras e o jeito de falar são definidos com você. Nenhuma linha de código muda de um cliente para outro.
Vending e café
Cobrou e não entregou, estorno, produto travado. QR no equipamento identifica o ponto na primeira mensagem.
Franquias e redes
Um número, muitas unidades. O chamado já chega sabendo de qual loja veio e vai para quem cuida dela.
Serviços e assistência
Abertura de chamado, triagem por tipo, coleta de nota e foto do defeito antes de acionar o técnico.
Condomínios e facilities
Ocorrências por bloco e área comum, com prioridade para o que é urgente e histórico por local.
Números de uma operação real, arredondados de propósito. Na demonstração ao vivo você vê tudo funcionando.
Confiança
O que ele não faz
Cada uma destas regras existe porque alguma coisa deu errado antes e não pode dar de novo. É a diferença entre um bot de demonstração e um que atende cliente de verdade.
Não fica mudo
Se a IA falhar, ele avisa e passa para uma pessoa. Silêncio é o pior desfecho possível.
Não fala em grupo
Grupo de condomínio, de empresa, de equipe: ele simplesmente não responde.
Não fala por cima de ninguém
Assumiu, o bot cala. Sem duas vozes na mesma conversa.
Não some fora do expediente
Avisa o horário e diz quando alguém volta, em vez de deixar no vácuo.
Não reabre por “obrigado”
Agradecimento e despedida não ressuscitam um chamado encerrado.
Não promete o que não sabe
Ele não tem acesso ao seu financeiro, então não inventa data nem status.
Não pede duas vezes
Quem já respondeu “só tenho esse” não ouve o mesmo pedido de novo.
Não decide sozinho o que é grave
Emergência ele prioriza e sinaliza. Quem confirma é sempre uma pessoa.
Infraestrutura
Nós hospedamos, você usa
Não é software para você instalar. Servidor, conexão do WhatsApp, atualizações e monitoramento são nossos. Sua equipe abre o painel e trabalha.
Seus dados isolados
Cada cliente tem a própria organização, com acesso restrito no banco. Mídia dos chamados fica em armazenamento privado.
Seu número, sua conta
O bot roda no WhatsApp que a sua operação já usa. Sem trocar número e sem perder o histórico.
Ajuste contínuo
Regra nova, categoria nova, jeito diferente de falar: mudamos e sobe. Você não abre chamado para isso.
Demonstração
Vinte minutos no painel de verdade
A fila ao vivo, o dashboard, o painel de dados coletados e a conta para a sua operação. Sem slide, sem apresentação institucional.
- Mostramos o bot atendendo um caso real do seu segmento
- Você diz as suas regras e a gente mostra como ficariam
- Sai da call sabendo prazo e investimento
Dúvidas
Perguntas que sempre aparecem
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não. O Kbot roda no número que a sua operação já usa, e a sua equipe continua atendendo — só que pelo painel, com a fila organizada.
E se o cliente mandar áudio ou foto?
São lidos. Áudio, foto e PDF entram na mesma conversa e viram dado do chamado. Formatos que ele não trata recebem uma resposta educada, nunca silêncio.
A IA responde qualquer coisa que perguntarem?
Não. Ela trabalha dentro das regras e do conhecimento que você define. Fora disso, ela passa para uma pessoa em vez de inventar.
Quem cuida da infraestrutura?
Nós. Servidor, conexão, atualização e monitoramento. Se a conexão cair, o próprio painel avisa a sua equipe.
Dá para a IA e a equipe atenderem juntas?
É exatamente o desenho. A IA faz a triagem e a coleta; quando alguém assume, ela silencia naquela conversa e a pessoa segue pelo painel.
Quanto custa?
Depende do volume de chamados, das integrações e das regras da sua operação. A conta sai na primeira conversa, sem enrolação.
Quanto tempo até entrar no ar?
Semanas, não meses. Cadastro e configuração, uma semana de homologação com a sua equipe conferindo, e então operação.